Devoluções

Arrependimento da compra (7 dias)

Compras feitas pela loja online podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto precisa ser devolvido com todos os acessórios, manuais e a embalagem original, sem sinais de uso além do necessário para avaliação.

Produto com defeito

Todos os produtos têm garantia legal de 90 dias, somada à garantia oferecida pelo fabricante. Se o produto apresentar defeito, entre em contato com a gente informando o número do pedido e uma descrição (de preferência com fotos ou vídeo) do problema. Avaliamos o caso e orientamos sobre reparo, troca ou devolução.

Como solicitar

Fale com o nosso atendimento pelo formulário de contato ou pelo Instagram @lumeinformatica.
Informe o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação.
Aguarde nossa orientação sobre a coleta ou a postagem do produto.

Reembolso

Depois que o produto chegar e passar pela conferência, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo depende da operadora do cartão ou do banco.

Retirada e trocas na loja física

Você também pode resolver tudo pessoalmente na nossa loja: Rua Lauro Linhares, 728 — Trindade, Florianópolis/SC, de segunda a sexta, das 10h às 18h.