FAQ

Formas de pagamento

Aceitamos cartão de crédito com parcelamento em até 10x sem juros, Pix e as demais formas exibidas no checkout.

Prazo e frete

O prazo e o valor do frete aparecem no carrinho e no checkout depois que você informa o CEP, e variam conforme a transportadora e a região. O pedido é separado em dias úteis.

Posso retirar na loja?

Sim. Ao finalizar a compra, escolha a opção de retirada e aguarde a confirmação de que o pedido está separado. A retirada é na Rua Lauro Linhares, 728 — Trindade, Florianópolis/SC, de segunda a sexta, das 10h às 18h.

Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido é enviado, você recebe por e-mail a confirmação com o código de rastreio.

Os produtos são originais e têm nota fiscal?

Sim. Trabalhamos apenas com produtos originais, com nota fiscal e garantia. A Lume é parceira oficial credenciada da XP-PEN no Brasil.

E a garantia?

Todo produto tem garantia legal de 90 dias, somada à garantia do fabricante. Detalhes de troca e devolução estão na página de Devoluções.

Ainda tem dúvida?

Fale com a gente pelo formulário de contato ou pelo Instagram @lumeinformatica.